Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objetivo regular la relación entre XGRAPHICS, con domicilio social en Calle Pedro Antonio de Alarcón, 27A y con NIF/CIF 47549071K y el usuario o cliente que formalice una compra a través de la tienda online ubicada en www.xgraphics.es

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta estas Condiciones Generales, que estarán disponibles para su consulta en todo momento en nuestra página web.

1. Objeto del contrato

El presente contrato tiene como objeto regular la venta online de productos y/o servicios que la empresa pone a disposición de los clientes en su tienda virtual. La descripción de los productos y/o servicios está disponible en el sitio web, con la información necesaria sobre sus características y precios.

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compras.
  2. Ingresar los datos de facturación y envío.
  3. Elegir el método de pago.
  4. Revisar y confirmar los detalles del pedido.
  5. Aceptar las presentes condiciones de contratación.
  6. Realizar el pago.

Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

3. Precios y disponibilidad

  • Precios: Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se añadirán al precio total de la compra durante el proceso de pago.
  • Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que no haya stock de un producto, el cliente será notificado de inmediato y tendrá la opción de elegir entre esperar a que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

4. Métodos de pago

El cliente podrá realizar el pago de su pedido a través de los siguientes métodos:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria.

El pago deberá ser completado antes de que el pedido sea procesado. La empresa se reserva el derecho de no procesar un pedido si el pago no es exitoso.

5. Envíos y plazos de entrega

  • Plazos de envío: El plazo de entrega de los productos dependerá de la modalidad de envío seleccionada por el cliente. El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra.
  • Gastos de envío: Los costes de envío se calcularán automáticamente según la dirección de envío proporcionada y se mostrarán antes de finalizar la compra.
  • Destinos: Realizamos envíos a España (península).
  • Problemas con el envío: En caso de que el pedido no llegue en el plazo estimado o haya algún problema con la entrega, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la incidencia.

6. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a info@xgraphics.es).

El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original y en el mismo estado en el que lo recibió. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso del importe del pedido, excluyendo los gastos de envío, en un plazo de 14 días.

Excepciones al derecho de desistimiento:

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.

7. Garantías

Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 2 años desde la fecha de recepción. Si un producto presenta un defecto de fabricación dentro de este período, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso del producto, según corresponda. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

8. Responsabilidad

La empresa no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del uso indebido o no autorizado de los productos. Tampoco será responsable de los daños indirectos o pérdidas económicas que pueda sufrir el cliente debido al uso de los productos adquiridos.

9. Modificación de las condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web, y se entenderá que el cliente acepta las nuevas condiciones si continúa utilizando el sitio web o realiza nuevas compras después de la modificación.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones están sujetas a la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someterán a los tribunales competentes de Sevilla, España, salvo en los casos en los que la normativa obligue a someterse a otros tribunales.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones de contratación o cualquier otro aspecto relacionado con tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

  • Correo electrónico: info@xgraphics.es
  • Teléfono: 683374546
  • Dirección: C/ Pedro Antonio de Alarcón, 27A, Los Palacios y Villafranca (Sevilla)

Este modelo cubre los aspectos clave de las condiciones de contratación, pero es importante que lo adaptes a tu negocio y revises la normativa específica relacionada con el comercio electrónico en España, como la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación.